Программа лояльности
Мы ценим наших клиентов и хотим, чтобы каждая покупка в нашем интернет-магазине была особенным опытом! Мы стремимся сделать каждый момент полезным, приятным и наполненным положительными эмоциями. Именно поэтому мы создали эксклюзивную программу лояльности на основе баллов.
Что такое баллы лояльности?
Это наш способ выразить благодарность за ваш выбор. За каждую покупку, рекомендацию или даже визит вы получаете баллы, которые накапливаются в вашем аккаунте и ждут, когда вы их используете.
Что можно делать с баллами лояльности?
Накопленные баллы вы можете использовать, чтобы:
- Приобретать купоны на скидку.
- Получать БЕСПЛАТНУЮ доставку.
- Забирать специальный БЕСПЛАТНЫЙ подарок.
- Достигать более высокого уровня участника и получать еще больше баллов за свои покупки и действия!
Почему выгодно рекомендовать друзьям?
Вы делитесь своей специальной ссылкой с другом. Друг получает скидку 10% на свою покупку, а вы – купон на 5 евро сразу после того, как друг завершит свой заказ. Это взаимовыгодная ситуация – выигрывают все!
Нажмите на иконку 🎁 ПОДАРКИ в левом нижнем углу, чтобы узнать больше!
VIP-уровни лояльности
Бронза
Первый уровень: от 0 баллов. Множитель баллов не применяется.
Серебро
Второй уровень: от 2500 баллов. Полученные баллы умножаются на 1.1
Золото
Третий уровень: от 7500 баллов. Полученные баллы умножаются на 1.2
Платина
Четвертый уровень: от 15000 баллов. Полученные баллы умножаются на 1.5
Бриллиант
Пятый уровень: от 30000 баллов. Полученные баллы умножаются на 2
Вопросы - ответы
Снижается ли мой VIP-уровень членства при обмене баллов лояльности на скидки и призы?
Снижается ли мой VIP-уровень членства при обмене баллов лояльности на скидки и призы?
Нет, при обмене баллов лояльности на скидки или подарки Ваш VIP-уровень членства не снижается. Уровень лояльности рассчитывается на основе всех накопленных к настоящему моменту баллов, поэтому их обмен на скидки или подарки никак не влияет на Ваш VIP-статус.
Как долго действуют купоны на скидку, приобретенные за баллы лояльности?
Как долго действуют купоны на скидку, приобретенные за баллы лояльности?
Обычно купоны на скидку или бесплатную доставку действуют 1 месяц с даты их обмена. Конечно, срок действия может отличаться или меняться в зависимости от типа или назначения купона. Вы можете проверить срок действия Ваших купонов на скидку в своем аккаунте программы лояльности в разделе «Мои скидки».
Как работают множители баллов VIP-уровней членства?
Как работают множители баллов VIP-уровней членства?
Хотим отметить, что множитель баллов VIP-уровня членства применяется только к вновь полученным баллам. Множители баллов работают таким образом, что при достижении определенного VIP-уровня все накопленные баллы умножаются на указанный коэффициент этого уровня. Например, Вы достигли уровня «Золото» и сделали заказ на общую сумму 100 евро. Обычно за 1 евро начисляется 3 Балла соблазна, что в сумме составило бы 300 баллов. Однако Ваши баллы умножаются на коэффициент VIP-уровня «Золото» 1.2, поэтому Вы получите 360 Баллов соблазна.
Почему количество моих баллов лояльности уменьшилось?
Почему количество моих баллов лояльности уменьшилось?
Количество баллов лояльности может уменьшиться по нескольким причинам:
- При обмене баллов на купоны на скидку или подарки уменьшается Ваш текущий баланс баллов, но общее количество баллов, полученных за все время, остается неизменным.
- Если Вы осуществляли возврат товаров, Ваш баланс баллов уменьшается с учетом возвращаемой суммы и множителя баллов. Также уменьшается и общее количество баллов, полученных за все время, так как считается, что вся или частичная покупка не состоялась.
- В некоторых случаях администратор магазина может уменьшить количество баллов, если есть объективные причины. В таком случае клиент информируется.
Если Вы считаете, что баллы были списаны ошибочно или не были начислены из-за технической ошибки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.